Политика обработки персональных данных.

Редакция от 28 октября 2026 года

1Общие положения

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте ptr-lab.ru, зачем, где храним и кому передаём. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». «Мы» в тексте — оператор, указанный выше (студия PTRLab).

Политика действует для всех страниц сайта, включая демонстрационные сайты в разделе «Работы». В демо формы заказа и записи ненастоящие: введённые туда данные никуда не отправляются.

2Какие данные мы собираем

• Номер телефона и имя, если вы сами укажете их в чате на сайте.
• Заявка из формы на главной странице: имя, номер телефона или ник в Telegram, текст заявки и выбор в калькуляторе стоимости.
• Текст переписки в чате: что вы рассказали о бизнесе и задаче, выбор в калькуляторе стоимости, страница, с которой вы открыли чат.
• Данные Telegram — имя, имя пользователя (ник) и идентификатор, если вы продолжите разговор в нашем боте @PTRLabBot или сами напишете ему. Их передаёт боту Telegram, когда вы нажимаете «Старт».
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, действия на страницах — через сервис Яндекс Метрика. Метрика не записывает то, что вы вводите в поля.

3Зачем

• Ответить на ваше обращение, обсудить и рассчитать проект, связаться с вами по телефону или в Telegram.
• Подготовить и заключить договор, если вы решите работать с нами.
• Понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его удобнее.

Основания: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и подготовка договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие вы даёте отдельным документом — согласием на обработку персональных данных: когда отмечаете его в форме заявки, отправляете номер телефона или пишете в чат.

4Как обрабатываем и где храним

Обработка автоматизированная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение.

Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан России ведутся в базе данных на территории России — в Яндекс Облаке (ООО «Яндекс.Облако»). Только после записи в эту базу данные передаются дальше, как описано в разделе 5.

В чате на сайте отвечает ИИ-помощник — программа, которая пишет ответы автоматически. Решения, которые влекут для вас юридические последствия, ИИ-помощник не принимает: условия работы обсуждает и согласует оператор лично.

5Кому передаём

• ООО «Яндекс.Облако», Россия — хранение данных и работа сервера чата.
• ООО «Яндекс», Россия — статистика посещений (Яндекс Метрика).
• Telegram (Telegram Messenger Inc. и связанные компании, ОАЭ) — доставка заявки и переписки оператору и общение с вами в боте @PTRLabBot, если вы его запустите.
• Cloudflare, Inc., США — передача сообщений между нашим сервером, Telegram и ИИ-помощником. Данные там не хранятся.
• Anthropic PBC, США — формирование ответов ИИ-помощника. Передаётся только текст переписки; номер телефона из поля для номера не передаётся.

Передача в Telegram, Cloudflare и Anthropic — трансграничная, в том числе в страны, которые могут не обеспечивать защиту персональных данных на уровне российского закона. Отправляя данные через чат или форму заявки, вы соглашаетесь на такую передачу. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

6Сколько храним

Пока это нужно для целей из раздела 3, но не дольше трёх лет с последнего обращения, или до отзыва согласия. Данные Яндекс Метрики хранятся по правилам Яндекса. После этого данные удаляются.

7Ваши права

• узнать, какие ваши данные у нас есть и как мы их обрабатываем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку.

Напишите на Petrulin.denis@yandex.ru с того телефона или аккаунта, который вы указывали, или укажите его в письме. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

8Cookie и память браузера

Яндекс Метрика и её cookie включаются, только если вы нажали «Принять» в предупреждении о cookie. Если выбрали «Только необходимые», Метрика не работает. Чтобы изменить выбор, очистите данные этого сайта в браузере — предупреждение появится снова.

Память вашего браузера сайт использует всегда, это нужно для его работы: чтобы помнить историю чата, выбор в калькуляторе, согласие в чате и ваш выбор про cookie. Всё это можно удалить в настройках браузера — сайт продолжит работать, но история чата пропадёт.

9Как защищаем

Сайт и сервер работают только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к базе данных и ключи сервисов есть только у оператора. Число сообщений с одного адреса ограничено, чтобы защитить сервис от злоупотреблений.

10Изменения

Мы можем обновлять политику — новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана вверху.